FAQ - Häufig gestellte Fragen
Abholung
Ja - das ist aber nur nach vorheriger Ankündigung und Vereinbarung möglich. Grundsätzlich sind unsere Prozesse aber auf den schnellen Versand der Ware ausgelegt.
Mehrwertsteuerrückerstattung bei Ausfuhr
JA - die Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer ist möglich.
Wenn die Ware in ein sog. Drittland (aus deutscher steuerlicher Sicht ) wie z.B die Schweiz ausgeführt wird, ist die Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer kein Problem.
Idealerweise diese Ausfuhr- und Abnehmerbescheiniung und die vom Zoll abgestempelte Rechnung einfach per Scan und E-Mail schicken an:
Unbedingt Ihre Kontodaten mitteilen, wohin wir erstatten sollen.
WICHTIG:
Die Erstattung kann nur per SEPA Überweisung getätigt werden.
Eine Erstattung über Amazon oder Paypal ist aufgrund unserer automatisierten Buchhaltung NICHT möglich.
Evtl. eine unkomplizierte Alternative.
Wir können auch günstig direkt NETTO OHNE DEUTSCHE STEUER in die Schweiz liefern für 21,- Euro netto Versandkosten pro Paket.
In jedem Fall freuen wir uns über Ihre Bestellung.
Sicherheit
Wir verwenden für die Datenübermittlung den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer). Dadurch sind Ihre Daten, besonders personenbezogene Daten, wie z.B. Ihre Anschrift, vor Zugriffen Dritter geschützt.
SSL steht für "Secure Sockets Layer". Durch die Verwendung eines SSL-Zertifikates werden die Daten, die z.B. bei einem Aufruf einer Website zu Ihrem Computer übermittelt werden, verschlüsselt.
Umtausch
Grundsätzlich ja. Jedoch ist der Prozess Umtausch im Grunde eine Retoure und eine Neubestellung.
Versand
Ja, selbstverständlich ! Sobald Ihre Ware durch DHL von unserem Lager verschickt wurde, erhalten Sie eine automatisierte E-Mai mit Angabe der Trackingnummer und einem entsprechenden Link, der Sie zur Sendungsverfolgung weiterleitet.
Hier können Sie dann ab dem nächsten Werktag den genauen Verlauf Ihrer Bestellung nachverfolgen.
Ab einem Warenwert von 100 Euro liefern wir in Deutschland versandkostenfrei.
Näheres entnehmen Sie bitte der Seite Versandkosten.
Zum einen werden Sendungen in Postfilialen umgeleitet, wenn sie für Packstation ungeeignet sind, also zum Beispiel zu groß oder zu sperrig sind. Zum anderen werden Sendungen in Postfilialen umgeleitet, wenn die ausgewählte Packstation vollständig belegt ist.
Außerdem werden alle Sendungen, die per Nachnahme abgerechnet werden und einen Betrag von 1.500 EUR übersteigen, in eine Postfiliale umgeleitet. In jedem Fall werden Sie per E-Mail und / oder SMS benachrichtigt, wo Sie Ihre Sendung abholen können.
Wenn Sie keine Abstellgenehmigung erteilt haben, wird der Zusteller versuchen das Paket gegen Unterschrift bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben. Kann kein Nachbar das Paket annehmen, unternimmt der Zusteller einen zweiten Zustellversuch oder hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit der Sie Ihr Paket an der nächsten Poststation abholen können.
Innerhalb von 9 Werktagen können Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines behördlichen Lichtbildausweises dort abholen.
Der Versand paketdienstfähiger Ware erfolgt durch DHL.
Ware
Bei vielen Herstellern von Akku-Elektrowerkzeugen, wie z. B. Bosch Professional, Makita oder Flex, handelt es sich bei der Umstellung von 10,8 V auf 12 V nicht um eine technische Änderung. Alle 10,8-Volt-Werkzeuge, Akkus und Ladegeräte sind vollständig kompatibel mit den neuen 12-Volt-Produkten. Die Leistung und Funktionalität bleiben identisch.
Der Produktname der 10,8-Volt-Linie wird auf 12 Volt umgestellt, um eine bessere Vergleichbarkeit mit anderen Marken zu gewährleisten. Die Bezeichnung „10,8 V“ stand für die durchschnittliche (Nenn-)Spannung eines Akkus mit drei Lithium-Ionen-Zellen (je 3,6 V). Die neue Angabe „12 V“ bezieht sich hingegen auf die maximale Leerlaufspannung (je 4,2 V pro Zelle). Diese Umbenennung erfolgt weltweit, um Kunden eine einheitliche Orientierung zu ermöglichen – in Regionen wie Nordamerika war sie bereits früher üblich.
Ab etwa 2017 haben viele Hersteller sukzessive auf die 12-Volt-Bezeichnung umgestellt. Alle Werkzeuge, Akkus und Ladegeräte innerhalb dieser Voltklasse bleiben 100 % kompatibel und können weiterhin austauschbar genutzt werden. Es gibt keine Einschränkungen in Bezug auf Leistung oder Sicherheit.
Weitere Informationen finden Sie in Hersteller-Dokumenten zur Akku-Umstellung oder auf den offiziellen Websites der Anbieter (z. B. unter Suchbegriffen wie „Umstellung 10,8 V auf 12 V“).
Bei den meisten Akku-Schraubern von Herstellern wie Bosch, Makita, DeWalt oder Einhell handelt es sich in den allermeisten Fällen um eine "optische Täuschung": Die äußere Drehhülse des Bohrfutters läuft nicht perfekt rund, was den Eindruck eines unrunden Laufs erweckt – aber das hat nichts mit der tatsächlichen Präzision des Werkzeugs oder des eingespannten Bohrers zu tun. Dieses Designmerkmal entsteht oft durch die Konstruktion der Hülse, die für besseren Grip und Bedienung optimiert ist, und ist bei handgeführten Geräten üblich. Im Gegensatz zu stationären Hochpräzisions-Ständerbohrmaschinen sind Akkuschrauber nicht auf Millimetergenauigkeit ausgelegt, da sie für den mobilen Einsatz konzipiert sind.
Sollten Sie bei der Prüfung dennoch eine echte Ungenauigkeit außerhalb der üblichen Toleranz (z. B. vibrierenden Bohrer) feststellen, ist das durchaus ein Reklamationsgrund. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Hersteller oder Händler – viele bieten Garantieleistungen an, und das Gerät kann direkt zur Reparatur oder Überprüfung eingeschickt werden.
JA! - wir kaufen unsere Produkte direkt bei den Herstellern in Deutschland und können garantieren, daß Sie bei uns zu 100% ORIGINALWARE bekommen.
Ein Solo-Gerät ist meistens ein akkubetriebenes Elektrowerkzeug, welches ohne Akku und auch ohne ein Ladegerät verkauft wird. Teilweise mit Koffer, aber oft wird auch nur das reine Gerät angeboten. Diese Geräte haben wir aus selbst kreierten Satzauflösungen entnommen. Wir kommen hier dem Wunsch vieler Kunden nach, die nur Bedarf an der Maschine als Ersatz für Diebstahl, Beschädigung etc. oder als Ergänzung haben.
Bosch Premium Partner bieten Ihnen eine überzeugende Kombination aus einem breiten Bosch Maschinen- und Zubehörsortiment, einer herausragenden Service- und Beratungskompetenz, sowie effizientester Bestellabwicklung und Logistik.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bosch Premium Partner.
NEIN - diese Clips sind lediglich eine Transportsicherung die verhindern soll, daß mehrere L-Boxxen ineinander clicken. Was aber nicht dem Sinn des L-Boxx Systems entspricht. Nur beim Transport kommt es vor, dass zusammengeclickte L-Boxxen durch Stürze dann an den Verbindungsstellen kaputt gehen. Deshalb die weißen Clips. Wir werfen hier immer sehr viele weg.
Diese Clips sind auch nicht Bestandteil des Lieferumfangs. Aus unserer Sicht gibt es keine sinnvolle Verwendung dafür nach Erhalt der Ware. Wenn Sie aber Bedarf haben werden wir Ihnen unbeschädigte per Briefversand zuschicken.
Durch unser hohes Einkaufsvolumen und entsprechende Bevorratung bei Aktionen und der optimal funktionierenden Abwicklungsprozesse sowie einer perfekt abgestimmten Logistik, sind wir in der Lage Premium Markenartikel zu Top-Preisen anbieten zu können.
Zahlung
Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Vorauskasse per Überweisung oder PayPal an.
Näheres entnehmen Sie bitte der Seite Zahlungsarten.